Напишите нам в WhatsApp 04 ноября 2021

Продолжаем расширять доступные каналы связи. Теперь Вы можете написать нам и в популярном мессенджере WhatsApp. Ваши сообщения сразу же отображаются на компьютерах наших сотрудников отдела продаж и сервисного центра. С учетом темы обращения с Вами свяжется специалист по соответствующему профилю. В рабочие часы нашей компании общаться в чате можно «вживую». На сообщения, полученные в нерабочее время, наши специалисты ответят в начале следующего рабочего дня. Ваш телефон уведомит Вас о поступлении ответа, а вся история общения сохраняется в мессенджере.

Общение в WhatsApp может быть особенно удобным клиентам, которые уже эксплуатируют поставленное нами оборудование. В ситуации, когда возникает какой-либо практический вопрос, самый простой способ связаться с менеджером отдела продаж или службой технической поддержки – взять мобильный телефон и написать нам в WhatsApp. Важное достоинство этого канала связи – возможность отправлять фотографии, сделанные телефоном прямо по месту установки оборудования. Кроме того, Вы можете снять небольшой видеоролик или надиктовать нам голосовое сообщение. Ниже приводим перечень файлов, которые можно отправлять через WhatsApp:

— Изображения форматов *.jpg, *.jpeg, *.png.
— Аудиофайлы форматов *.mp3, *.ogg, *.amr.
— Документы формата *.pdf.
— Видео формата *.mp4.

Максимальный размер файла — 16 Mб.

Перед началом общения надо проделать несколько простых действий:

1. Нажать на кнопку написания нового сообщения

2. Создать новый Контакт с номером телефона +1515-789-3664 и сохранить его

3. Выбрать только что созданный Контакт для написания сообщения

4. Откроется окно нового чата. Здесь вы можете задать свой вопрос в текстовом или голосовом сообщении

5. Для того, чтобы наиболее полно обрисовать ситуацию, Вы можете отправить нам фотографии или короткий видеоролик, сделанные своим смартфоном. Также Вы можете отправить нам pdf-файлы.

Наши специалисты оперативно свяжутся с Вами.

При этом у Вас всегда остается возможность связаться с нами:

— через Telegram-бота @SigmPlusEngineeringBot
— через онлайн-чат на нашем сайте www.massflow.ru
— позвонив по телефону +7 (495) 789-3664
— написав на адрес электронной почты sales@massflow.ru (отдел продаж) или support@massflow.ru (сервисный центр)

Будем рады ответить на Ваши вопросы!